Domande frequenti

L'account utente viene automaticamente bloccato dopo 5 tentativi di login, con credenziali di accesso errate. Per sbloccare l'account utente è necessario contattare il supporto.

Se il sistema ti avvisa che le credenziali non sono corrispondenti a quelli registrate assicurati di aver scritto bene l'indirizzo e-mail e la tua password di accesso.
In caso il problema sia dovuto alla password inserita, avrai modo di modificarla.
Ti invitiamo a leggere "Password dimenticata?"

Clicca su "Password dimenticata?" che compare nella finestra di accesso e inserisci come richiesto il tuo indirizzo e-mail per ricevere sulla tua casella di posta un link per il reset della password.
Una volta ricevuta l'e-mail, clicca sul link e verrai reindirizzato alla schermata di sistema per il cambio della password.

Una volta effettuato l'accesso alla Piattaforma, avrai modo di effettuare il logout cliccando sull'icona di utente in alto a destro.
Si aprirà una finestra relativa alla scheda utente che ti permetterà di uscire cliccando su Logout.

Inserisci sulla pagina di accesso l'username e la password ricevute e clicca su Login.
Subito dopo si aprirà una nuova finestra in cui cambiare la password provvisoria.
Inserisci la tua e-mail, la password che attualmente stai usando per l'accesso e la nuova password che intendi utilizzare. Per conferma dovrai inserire la nuova password due volte in corrispondenza dei campi: "Nuova Password" e "Conferma Password". Cliccando su "Salva" il sistema effettuerà l'aggiornamento e avrai modo di accedere alla Piattaforma utilizzando la nuova password scelta.

Durante la navigazione della piattaforma avrai modo di tornare sull'home page cliccando sul logo della tua azienda. Automaticamente sarai riportato sulla pagina iniziale.